为进一步贯彻中央金融工作会议精神，平安积极实践“金融为人民”的人寿燃眉初衷，平安人寿安徽分公司坚持以消费者需求为导向，安徽安心不断优化产品和服务，司民事推出一系列惠民生、办实病先暖民心、解决顺民意的急治疗务实措施，切实提高金融便民服务水平。无后

在保险服务方面，平安大病预赔服务是人寿燃眉及时为患有大病的客户提供经济支持的重要举措。它不仅体现了保险的安徽安心保障功能，也体现了金融业“金融为民办实事”的司民事社会责任。以下是办实病先大病预赔服务的实际价值和意义，通过真实案例展示。解决

一、急治疗体检异常，报案理赔。

2025年1月，吴女士因体检异常前往医院，被诊断为甲状腺恶性肿瘤。这对吴女士和她的家人来说无疑是一个沉重的打击。这时，吴女士想到了自己投保的大病保险，联系保险公司报案，申请理赔。

二、快速响应，主动关怀。

接到报案后，平安人寿迅速启动重疾先赔服务流程。理赔专员立即联系吴女士，确认病情和治疗进展。接着，安排工作人员到门口探访，了解吴女士的实际需求，协助收集理赔所需的资料。在吴女士最需要帮助的时刻，她简化了索赔过程，让她感到温暖和关心，帮助她减轻了心理和经济的双重压力。

三、绿色通道，高效审核。

吴女士的理赔申请被列入重疾先赔的“绿色通道”，优先审核，快速结案。经审核，确认吴女士的病情符合赔偿条件。最后，从报告到赔偿只用了5天时间，完成了32万元的保险赔偿，缓解了燃眉之急，让吴女士安心接受治疗。

在客户最脆弱的时刻，平安人寿积极践行“金融为民”的社会责任，提供温暖及时的重疾预赔服务。未来，平安人寿安徽分公司将坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提高服务质量，为更多客户提供全面、亲密的保险保障，以实际行动讲述良好的金融故事。

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